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Fidelización de Clientes
Fidelización y seguimiento de la satisfacción de clientes para aumentar ventas y su experiencia.
Diseñamos y ejecutamos acciones proactivas para que tus clientes mantengan la relación comercial contigo por más tiempo, y aumentar así la recompra.
Detectamos las señales en tu cliente para gestionar acercamientos con foco en la retención y lealtad.
Medición de su experiencia
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Satisfacción con tu oferta: detectamos los motivadores e inhibidores de tus clientes para que optimices tu propuesta de valor y refuerces lo que realmente les importa.
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Nuevas oportunidades: identificamos las posibilidades de activar negocios adicionales o impulsar la adquisición de nuevos servicios.
Una cartera de clientes estable
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Mantenimiento de tus negocios: realizamos acercamientos periódicos para que tu cliente perciba cercanía y acompañamiento constante, fortaleciendo la relación, mejorando el servicio y asegurando la retención del negocio.
Ventajas de la Fidelización de Clientes
Un CLTV mayor y más rentable:
Impulsa el Customer Lifetime Value con el sostenimiento estratégico de tus cuentas clave, maximizando la rentabilidad y asegurando la retención de clientes en proceso de crecimiento.
Clientes con mejor RFM:
Aumenta la recencia, frecuencia y valor de las negociaciones con tu cartera actual y con las oportunidades que ya están en fases avanzadas del funnel.
Mantener share de mercado:
Al fidelizar y retener clientes, evitas fugas, sostienes tu participación en el mercado y refuerzas tu autoridad en el sector, despertando además mayor interés de nuevos prospectos.
Mejora de la experiencia:
Tus clientes se sentirán acompañados y respaldados en cada etapa, lo que abre la puerta a momentos ideales para realizar upselling y cross-selling.
Nuestra filosofía de trabajo
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Garantía de resultados
Garantizamos que el 100% de las reuniones cumplen con los criterios de calidad acordados junto con tu empresa (por ejemplo, decisor, interés, necesidad detectada). Si no, las repetimos sin coste.
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Fee mensual. Nos ocupamos de todo
Coste conocido y sin sorpresas. Tanto si tienes base de datos como si no, te aportamos soluciones de principio a fin para que no te tengas que preocupar.
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Venta honesta y de calidad
Como partícipes en el proceso comercial somos firmes defensores de una venta honesta, sin engaños y sin forzar al cliente, si no asegurándonos del interés real del lead.
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SDRs expertos en tu empresa
Asignamos uno o varios SDRs (Setters) que trabajan en exclusividad para cada cliente, haciéndose expertos.
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Transparencia
Reconocer nuestros errores y pedirles su participación para construir los mejores resultados. Disponen de informes en tiempo real y audios para comprobar cómo les representamos.
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Internacionalización
Cerramos reuniones de calidad a muchos de nuestros clientes en mercados nuevos para ellos, ya sea cuando están explorando el potencial de nuevos países o cuando ya tienen ahí clientes y necesitan acelerar el proceso comercial. Sobre todo en España, Colombia, México, Chile, Inglaterra, Portugal, Italia y Francia.
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Excelente imagen
Cuidamos la reputación e imagen de nuestro clientes ¡Cuando veas cómo te representamos te va a gustar! ¡Somos transparentes! No todo vale para conseguir reuniones comerciales. Hay que hacerlo generando además una excelente impresión de nuestro cliente.
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Personas que hablan con personas
Algunos basan su discurso en la automatización y la IA. Nos encanta la tecnología y cada vez la usamos más para la parte más mecánica de la prospección, pero en el momento final pensamos que es el contacto humano el que marca la diferencia.
Casos de éxito
Tenemos referencias de clientes de primer nivel en casi todos los sectores.
Trabajamos para empresas medianas y grandes de diversos sectores
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Tecnología
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Telecomunicaciones
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Aseguradoras
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Industria
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Consultoría
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Software
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Seguridad
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Maquinaria
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Entre otros
Prestamos nuestros servicios en varios países y sectores
Nuestra experiencia de más de 20 años en teletrabajo (desde nuestra fundación) nos permite ofrecer servicio a nuestros clientes en muchos países. Cada SDR será normalmente del país donde esté el público objetivo a contactar. Así conocerá perfectamente el idioma, la cultura y todo lo que necesita saber.
Lo que opinan nuestros clientes, trabajadores y colaboradores
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Agenda una reunión
Habla de tu caso en una reunión con uno de nuestros consultores.
Expertos en Fidelización de Clientes B2B
Rellena el formulario si quieres más información sobre alguno de nuestros servicios, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo hoy mismo.
