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Informe 360º
Informe 360º: potenciando tu éxito comercial desde todos los ángulos
Enfocado en analizar objetivamente las reuniones comerciales una vez se han producido desde una perspectiva completa (360º), incorporando las voces del teleconcertador, del comercial involucrado y del interlocutor por parte de tu potencial cliente para generar informes poderosos.
En Customertop, no nos detenemos solo en la concertación de visitas, sino que vamos más allá con nuestro servicio integral de Informe 360º, incluido gratuitamente en nuestro pack de concertación de visitas comerciales, aunque también se puede contratar por separado.
Enfoque tridimensional para mejoras sustanciales
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Perspectiva del teleconcertador: contrastamos las valoraciones del comercial con las del teleconcertador para identificar áreas de mejora y optimizar la concertación.
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Perspectiva de tu comercial, tras tener la reunión: recopilamos las experiencias y percepciones del comercial en las reuniones obtenidas. Esta retroalimentación directa ayuda a identificar oportunidades de mejora y a entender los factores que impactan en la efectividad de las visitas.
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Perspectiva del potencial cliente: obtendremos la visión del cliente potencial sobre la reunión. Esto no solo permite mejorar la calidad del servicio, sino que también revela insights valiosos sobre las necesidades del cliente y las oportunidades de venta no exploradas.
Impulsando tus ventas de dos maneras clave
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Optimización del servicio de concertación: utilizamos las valoraciones recopiladas para mejorar continuamente nuestro servicio de concertación, asegurando reuniones cada vez más efectivas e identificando oportunidades de mejora, incluyendo situaciones de «no shows».
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Contribución estratégica a tus ventas: descubrimos los motivos que podrían estar limitando las ventas de tu equipo, proporcionándote información clave y objetiva para maximizar el potencial de venta. Además, te entregamos información objetiva para mejorar tanto el equipo comercial como la propuesta de valor en tu mercado.
Tu éxito es nuestro compromiso
En Customertop, nos comprometemos a ayudarte a mejorar continuamente tu ratio de venta/visita. Aprovecha nuestro Informe 360º para obtener una visión completa de tus interacciones comerciales y lograr mejoras significativas en tu estrategia de ventas a lo largo del tiempo.
Nuestra filosofía de trabajo
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Atención inmediata
Con presupuesto en el día.
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Fee mensual. Nos ocupamos de todo
Coste conocido y sin sorpresas. Tanto si tienes base de datos como si no, te aportamos soluciones de principio a fin para que no te tengas que preocupar.
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Venta honesta y de calidad
Como partícipes en el proceso comercial somos firmes defensores de una venta honesta, sin engaños y sin forzar al cliente, si no asegurándonos del interés real del lead.
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Teleconcertadores expertos en tu empresa
Asignamos uno o varios teleconcertadores que trabajan en exclusividad para cada cliente, haciéndose expertos.
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Transparencia
Reconocer nuestros errores y pedirles su participación para construir los mejores resultados. Disponen de informes en tiempo real y audios para comprobar cómo les representamos.
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Internacionalización
Cerramos reuniones de calidad a muchos de nuestros clientes en mercados nuevos para ellos, ya sea cuando están explorando el potencial de nuevos países o cuando ya tienen ahí clientes y necesitan acelerar el proceso comercial. Sobre todo en España, Colombia, México, Chile, Inglaterra, Portugal, Italia y Francia.
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Excelente imagen
Cuidamos la reputación e imagen de nuestro clientern¡Cuando veas cómo te representamos te va a gustar! ¡Somos transparentes! No todo vale para conseguir reuniones comerciales. Hay que hacerlo generando además una excelente impresión de nuestro cliente.
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Personas que hablan con personas
Algunos basan su discurso en la automatización y la IA. Nos encanta la tecnología y cada vez la usamos más para la parte más mecánica de la prospección, pero en el momento final pensamos que es el contacto humano el que marca la diferencia.
Nuestro servicio de informe 360º
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Un estudio objetivo sobre lo que tus clientes piensan sobre tu propuesta de valor, precios, equipo comercial, y posicionamiento respecto a tu competencia. También incluye lo que nos transmite cada cliente sobre si tienen intención de compra, para que tu equipo esté al tanto y pueda actuar debidamente. Está compuesto por datos clave recopilados y examinados de tres actores diferentes: tu cliente, una vez tu equipo ha mantenido la reunión que hemos concertado, el comercial de tu equipo que mantuvo la reunión y nuestro teleconcertador que cerró la visita.
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Se incluye información objetiva como si el cliente tiene intención de compra, qué valoran más de tu propuesta y qué no les cuadra tanto, valoración de la reunión mantenida con tu equipo, comparación de puntuación que tu comercial y nuestro teleconcertador dan al cliente, etc. Aparte de ser increíblemente valiosa para tu estrategia y mejora toda esta información, nos ayuda a nosotros a aprender y mejorar nuestro servicio, dándote cada vez mejores reuniones.
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Una vez tu equipo mantiene la reunión con el cliente, nos ponemos en contacto a través de teléfono, llamando en nombre de tu departamento de calidad para recopilar toda la información que necesitamos. Los datos de tu comercial los recopilamos mediante una breve llamada al finalizar la reunión, y los datos del teleconcertador son rellenados una vez se concierta la visita.
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El Informe 360º es perfecto para cualquier empresa que quiera mejorar su ratio de ventas, su propuesta de valor y el rendimiento de su equipo comercial.
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Los beneficios de un Informe 360º incluyen una mejor comprensión de tu mercado y clientes, identificación de oportunidades de crecimiento, optimización de procesos internos, y una toma de decisiones más informada y basada en datos. Un aumento en la eficiencia y la rentabilidad de tu negocio.
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Trabajamos contigo para identificar los aspectos más relevantes de tu negocio que deben analizarse. Esto nos permite personalizar el informe para que refleje las áreas de mayor interés y necesidad, asegurando que recibas información valiosa y accionable.
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La información del Informe 360º se puede utilizar para ajustar y mejorar todas las estrategias de tu negocio, especialmente la propuesta de valor, la comunicación de esta y el rendimiento del equipo comercial. Una cosa es lo que el cliente piensa y otra lo que te dice, con el Informe 360º somos capaces de recibir insights de tus clientes y entender cómo piensa realmente.
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Para comenzar, simplemente agenda una reunión con nuestro equipo cuando mejor te venga o ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo estará encantado de discutir tus necesidades y personalizar un Informe 360º que te proporcione los datos y conocimientos que necesitas para impulsar tu negocio.
Trabajamos para empresas medianas y grandes de diversos sectores
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Tecnología
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Telecomunicaciones
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Aseguradoras
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Industria
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Consultoría
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Software
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Seguridad
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Maquinaria
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Entre otros
Prestamos nuestros servicios en varios países y sectores
Nuestra experiencia de más de 20 años en teletrabajo (desde nuestra fundación) nos permite ofrecer servicio a nuestros clientes en muchos países. Cada teleconcertador será normalmente del país donde esté el público objetivo a contactar. Así conocerá perfectamente el idioma, la cultura y todo lo que necesita saber.
Lo que opinan nuestros clientes, trabajadores y colaboradores
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Habla de tu caso en una reunión con uno de nuestros consultores.
Expertos en Concertación de visitas B2B
Rellena el formulario si quieres más información sobre alguno de nuestros servicios, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo hoy mismo.
